La fermeture imminente des comptoirs Desjardins dans trois résidences pour personnes âgées (RPA) situées dans le nord de Montréal suscite l’indignation des résidents. Les résidences Portofino, Gouin et Sault-au-Récollet verront leurs services bancaires internes disparaître à la fin du mois d’août, obligeant les locataires à chercher des alternatives pour gérer leurs finances.
Jean-Pierre Daigneau, président du comité des locataires de la Résidence Portofino, a exprimé son mécontentement face à cette décision inattendue. «Nous avons découvert la nouvelle par hasard lorsqu’une résidente a essayé d’utiliser le comptoir. Rien n’a été annoncé publiquement dans notre résidence», a-t-il déclaré. Selon lui, cette fermeture est motivée par des considérations financières au détriment du bien-être des résidents.
Confusion et mécontentement au sein des résidences
L’annonce a semé la confusion et l’inquiétude parmi les locataires. À partir de la fin du mois d’août, ils devront se rendre au centre de services sur le boulevard Pie-IX, à plus de trois kilomètres, ou se tourner vers les services bancaires en ligne. « Je peux me déplacer en voiture, mais ce n’est pas le cas pour la plupart des résidents, » a souligné M. Daigneau, ajoutant également que beaucoup d’entre eux ne sont pas familiers avec les transactions en ligne.
Face à cette situation, M. Daigneau et un groupe de résidents ont rapidement mis en place une pétition, recueillant près de 250 signatures sur les 350 locataires. Leur objectif est d’attirer l’attention de Desjardins et de faire révoquer la décision de fermeture. « Je reste sceptique quant à une réaction positive de Desjardins, mais il est crucial de sensibiliser d’autres RPA à cette problématique, » a-t-il affirmé. La résidence Sault-au-Récollet a également lancé une pétition afin de freiner la fermeture du comptoir.
Desjardins tente de rassurer les résidents
Le Mouvement Desjardins a tenté de rassurer les résidents concernés, affirmant que la fermeture des comptoirs reflète une faible utilisation des services. Jean-Benoit Turcotti, porte-parole de Desjardins, a déclaré : «Nous sommes conscients que ces changements nécessitent une période d’adaptation.» Il a ajouté que Desjardins travaillera à mettre en place des solutions alternatives pour les résidents les plus touchés, comme l’organisation d’un service de transport ou l’automatisation des transactions bancaires.
Cette annonce s’inscrit dans une série de fermetures prévues par Desjardins, qui a annoncé en février dernier la fermeture de 30% de ses centres de services et guichets automatiques au Québec d’ici la fin de 2026. Ces mesures affectent particulièrement les populations vulnérables, comme les résidents des RPA, qui dépendent des services de proximité pour leurs besoins quotidiens et qui ne sont pas familiers avec Internet.
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